องค์กรต่างๆ อยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนการดำเนินงานและให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ความต้องการนี้ได้ผลักดันให้เกิดไฮเปอร์ออโตเมชั่นซึ่งเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่มีผลกระทบมากที่สุดและกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมทั่วโลก ไฮเปอร์ออโตเมชั่นก้าวข้ามระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมโดยการบูรณาการเทคโนโลยีขั้นสูง
Hyperautomation ไม่ใช่แค่การนำหุ่นยนต์มาทำงานแทนคนเพียงอย่างเดียว แต่มันคือการยกระดับการทำงานอัตโนมัติไปอีกขั้น โดยการผสมผสานเทคโนโลยีหลายตัวเข้าด้วยกันเพื่อให้กระบวนการทำงานทั้งหมด (End-to-End) ทำงานได้เองโดยแทบไม่ต้องพึ่งพาการตัดสินใจของมนุษย์ในขั้นตอนซ้ำๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) ระบบอัตโนมัติกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) และการวิเคราะห์ข้อมูล เข้าไว้ในระบบนิเวศแบบครบวงจรที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ
แตกต่างจากการทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐานที่จัดการเฉพาะงานซ้ำซาก การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงมุ่งเน้นไปที่การทำงานอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดในกระบวนการทำงาน การตัดสินใจ และการดำเนินงานทางธุรกิจทั้งหมด ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินงานได้อย่างชาญฉลาด รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น ในขณะที่ลดการแทรกแซงจากมนุษย์ให้น้อยที่สุด เนื่องจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นสิ่งสำคัญระดับโลก การทำงานอัตโนมัติขั้นสูงจึงได้รับการยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าเป็นเสาหลักสำคัญของกลยุทธ์เทคโนโลยีองค์กรสมัยใหม่
ไฮเปอร์ออโตเมชั่นคืออะไร?
ไฮเปอร์ออโตเมชั่น หมายถึงการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงหลายอย่างทำงานร่วมกันเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจและไอทีเป็นไปโดยอัตโนมัติให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แนวคิดนี้ได้รับความนิยมจากบริษัทวิจัยGartnerซึ่งนิยามไฮเปอร์ออโตเมชั่นว่าเป็นแนวทางที่มีระเบียบวินัยและขับเคลื่อนด้วยธุรกิจ ซึ่งองค์กรต่างๆ ใช้เพื่อระบุ ตรวจสอบ และทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว
